退款政策

一. 30 天退款保证

1.1 Certum 数字证书产品的退款保证政策属于“无条件退款保证”，Certum 数字证书产品都提供“无条件取消订单”和“无条件退款”承诺，只要您在证书颁发之日起 30 天内提出退款申请,不管任何理由，我们都无条件全款退还。

1.2 退款进度根据客服响应速度和银行处理时间可能最长需要 24 小时。申请退款后，您的服务将被关闭，相关证书也会被吊销。

1.3 申请退款时，微信、支付宝、PayPal通道支付的金额会原路返回，若微信、支付宝、PayPal因原路退回所产生任何费用将由您承担，赛云科技不承担任何责任。

1.4 如果取消涉及物理设备（例如硬件令牌）的订单，会扣除运费后进行退款操作。

如果您对此政策或其他问题有疑问的，请随时通过电子邮件与我们的支持团队联系 support@certum.cn， 0731-8581-8443，或者联系在线客服。